İade ve cayma

Karso Klima’da web sitesi üzerinden doğrudan satış yapılmamaktadır; teklif, sözleşme ve ödeme şartları her işte ayrıca düzenlenir.

Aşağıdaki hükümler genel bilgilendirme amaçlıdır:

• Özel ölçü veya projeye özel üretilen ekipmanlarda iptal / iade, yazılı sözleşmedeki koşullara tabidir.
• Montajı tamamlanmış veya kullanıma alınmış ürünlerde tüketici mevzuatına uygun istisnalar saklıdır.

Garanti kapsamındaki arıza ve değişim talepleriniz servis hattımızdan yönlendirilir.

İade veya değişim talebinde bulunmak için:

• Ürünün montaj / devreye alınmamış, orijinal ambalaj ve aksesuarlarıyla eksiksiz olması gerekir.
• Fatura veya proforma gibi alımı doğrulayan belgelerin sunulması beklenir.
• Saha uygulaması yapılmış ürünlerde iade, teknik inceleme sonrası değerlendirilir.
• Özel sipariş ithalat kalemlerinde tedarikçi iade politikası geçerlidir.
• Gerçek süreç ve masraflar için lütfen satış ekibimizle iletişime geçin.
• Nihai metin ve sözleşme şartları yazılı teklifte yer alır.

İade lojistiği ve depo adresi, talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bildirilir. İşlemler yürürlükteki mevzuat ve Karso Klima ticari politikalarına göre sonuçlandırılır.

Banka veya nakit iade süreleri, ödeme yöntemine göre değişebilir; güncel bilgi için muhasebe / satış ile görüşün.