İade ve Değişim Politikası

Bu sayfa, karsoklima.com üzerinden verilen online siparişler için geçerli iade ve değişim koşullarını açıklar. Politika Kıbrıs bölgesindeki müşterilerimiz için uygulanır.

Özet — Google Merchant Center ile uyumlu

• İadeler: Hem kusurlu hem de kusurlu olmayan ürünler için iade kabul edilir.
• Değişimler: Değişim kabul edilir.
• Ürün durumu: Yalnızca yeni, kullanılmamış ve montajı yapılmamış ürünler iade edilebilir.
• İade süresi: Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
• İade yöntemi: Teslim noktasında (kapıda teslimat sırasında) veya mağazamızda (Girne merkez ofis).
• Yeniden stoka ekleme ücreti: İade işlemlerinde 100 EUR yeniden stoka ekleme ücreti uygulanır.
• Geri ödeme süresi: İade onaylandıktan sonra geri ödeme 7 gün içinde işleme alınır.

İade koşulları

• Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz aksesuar ve belgelerle birlikte olmalıdır.
• Sipariş numarası, fatura veya teslimat belgesi ibraz edilmelidir.
• Montajı yapılmış, devreye alınmış veya kullanılmış ürünler bu politika kapsamındaki iadeye uygun değildir (garanti kapsamındaki arızalar ayrı değerlendirilir).
• Kusurlu ürünlerde de aynı 14 günlük süre içinde bildirim yapılması beklenir; teknik inceleme sonrası iade veya değişim onaylanır.

İade veya değişim talebi nasıl yapılır?

İade veya değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Ekibimiz talebinizi onayladıktan sonra teslim noktası veya mağaza adresini bildirir.

• Telefon / WhatsApp: +90 533 865 34 32
• E-posta: info@karsoklima.com
• Mağaza adresi: Atatürk Caddesi No:8, Girne / KKTC (Karso Klima merkez ofis)

Geri ödeme

Onaylanan iadelerde geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre (kapıda nakit veya kapıda kredi kartı) 7 gün içinde işleme alınır. Yeniden stoka ekleme ücreti (100 EUR) geri ödeme tutarından düşülür.